常見問題

問:預購是什麼?

預購商品為下單後的隔日起算,預購之工作天內幫您出貨,工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。

問:購物流程&送貨天數?

現貨商品下單後,約2-3個工作天內出貨。

預購商品下單後,約7-15個工作天內出貨。

※以上皆不含假日及訂購當天

注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。


若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。

問:請問怎麼付款?

◎ 線上刷卡 - 線上完成刷卡支付
◎ ATM轉帳 - 匯款之後請協助告知匯款後五碼
◎ ATM虛擬代碼繳費 -需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費 
◎ 超商條碼 -需持條碼至超商櫃檯繳費 
◎ 超商代碼 -需持代碼至超商Ibon列印至櫃檯繳費 
◎ 若你有其他特殊需求,請聯繫客服


問:可以貨到付款嗎?

目前僅提供先付款後7-11超商取貨/宅配到府。宅配/超商不提供貨到付款的服務。

問:請問取貨方式?

目前僅提供7-11超商純取貨/黑貓宅急便宅配到府。

問:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,

若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 

問:下單後何時收到貨?

商品賣場中都有針對個別商品的貨到狀態做基本的告知,

在工作天的範圍之內都有機率會出貨,

到貨這邊一定會盡快處理出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。 

問:各種物流出貨時間?

一般選擇7-11取貨,通知出貨之後1-3個工作天會到達門市,

宅配出貨告知出貨之後1-3天到達你的宅配所,週日一般無法進行配送,

會由宅配司機與你電話確認送貨。 

問:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,

但你的出貨日期會重新計算追加,

所屬的優惠也以當日優惠為主,

若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。

問:我有訂單問題要如何聯絡你們?

有任何訂單問題可以私訊官網【聯絡我們】電腦版在右上角,手機版在選單最下方

客服時間為周一~周五 12:00-19:00,國定假日不回覆訊息

問:要如何退換貨?

請至【退換貨/售後服務】辨理相關流程