Return Policy

巴黎街精品代購 退貨規則說明:


 退換貨須知

 退貨運費隨貨款一起退款(採用匯款方式退款,不退購物金)

 請於收到包裹七日內辦理退換貨,並於兩日內將商品寄出(七日為取件隔日為第一天起,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

 退回商品必須為全新且包裝完整,即保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

 若商品沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退貨申請。

 若商品附有夾鏈袋、紙盒等類包裝品亦需保持完整無損並一同退回。

 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著(如內褲、內衣、健身褲、運動內衣、BRATOP…等)不接受退貨

 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除

 整筆訂單全退時, 訂購時所支付的運費恕不退回(無論是否有達免運門檻)

 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),如未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。

 

 七日鑑賞期

鑑賞期以收到商品隔日算第1天。並需於7日內聯繫巴黎街官方LINE提出退換貨,並提供產品影片作為退換貨依據。

※為了保障雙方權益,請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。

 補充說明

※已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

※當您提交退貨申請後,即代表同意巴黎街精品代購的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

 退換貨/退款流程說明(非瑕疵商品)

1收到商品請立即打開包裹

鑑賞期以收受商品隔日算第1天,退換貨請於7日內聯繫客服提出。

為了保障雙方權益,請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。

2向客服提出申請

官網:登入訂單留言通訊處→告知退換貨商品、問題、照片

(如無加入會員,請使用官方LINE方式提出)

.巴黎街官方LINE:(待定)

請提供以下資訊——訂單編號、退換貨商品、問題及照片、手機、姓名

Facebook粉絲團、Instagram訊息 不受理退換貨服務喔!

 

3客服提供退換貨資訊

客服提供1組 7-11 退貨便代碼(本島為退貨便、外島為交貨便、離島地區不適用),請於5日內至 7-11 ibon 執行寄件。

※每筆訂單僅限申請1次,若逾期代碼失效,請自行寄回,並提供寄件金額收據。

 

若原訂單運送方式為宅配

.退換貨材積未超過超商限制:7-11退貨便代碼

.退換貨材積超過超商限制:宅配收退

※請保留退貨單據,若物流將商品遺失,有您的寄件依據。

 

4包裹寄回

將退換貨商品放入包裹(含未達門檻之贈品),至 7-11 ibon 系統辦理。

※ibon系統如何使用按這裡

5商品審核

超商辦理退換貨,退回給物流後,由物流統一整理貨物,另請司機載回退換貨回巴黎街精品代購

流程需57個工作天才能抵達客服人員手中,後與您初步告知收取商品。

6換貨/退款 

換貨:工作天視存貨狀況寄出商品

 

退款:將於客服收到退貨後約715個工作天內完成

.轉為購物金:下次購買時,購物金不能合併免運門檻,但可扣除運費

.退回指定帳戶:非國泰銀行帳戶須扣15元手續費

 

※舉例(轉為購物金):

滿999元免運,訂單金額1000元,退貨100元商品。寄回退貨商品不用負擔任何運費,實際消費金額變為900元,未達免運門檻,選擇轉成線上購物金,給予特別優惠,不會扣除80元運費,也沒有轉帳手續費,故收到之購物金為100元整。

 

※舉例(退回指定帳戶):

滿999元免運,訂單金額1000元,退貨100元商品。寄回退貨商品不用負擔任何運費,實際消費金額變為900元,因未達免運門檻,會再扣除80元運費。故退款金額為20元;若非國泰帳戶?,會再扣除15元轉帳手續費,退款金額為5元整。(商品$100 - 運費$80 - 跨行手續費 $15 = $5

 

❚ 瑕疵/寄錯商品退貨退款說明

 

.與客服聯繫後,請將商品包裝完整寄回,瑕疵/寄錯商品不須負擔寄回運費,請放心。

.待客服收到商品後,由客服聯繫及回覆後,退款將於715個工作天內完成。

 

 ❚ 非瑕疵定義

 .出貨商品皆有抽樣包裹檢查商品,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請轉至其他實體店鋪購買。

.因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞,若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用7-11超商取貨,因材積限制必定容易擠壓,若後續因包裝瑕疵須更換,請自行負擔更換費用。 

.塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點不平整狀況,毛邊等,皆屬正常現象。 

.布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸誤差,而與商品照及規格描述略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點,皆屬正常現象。

.瓷器、玻璃產品,形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉,皆屬正常現象。 

.原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同,皆屬正常現象。 

.皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。 

.印刷染製商品,顏色因每批製料而有些許差異,印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下),皆屬正常現象。

.因每個人螢幕顯色不同,以及拍攝環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。 

.因尺寸為手工測量,尺寸會有13公分的誤差。 

.商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的氣味,風乾或清洗後即可漸漸清除。

※以上皆為國際驗貨標準,皆屬於可接受範圍,不屬於瑕疵喔!如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。

 

● 無法下單問題

.買家下單後忘記或刻意不領取商品,使用貨到付款不取貨者,將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。

.凡有不取貨經驗的買家,系統將設為黑名單,欲再次購買須先支付前一次未取貨之運費。

.若有誤會,歡迎聯繫客服,保持良好的交易態度都能讓我們之間更加愉快喔 (˘˘)

.統一超商(7-11)出貨狀態'抵達門市'請務必於七日內取貨,統一超商(7-11)巴黎街精品代購皆無權限延長包裹保留時間。

.超商取貨付款之包裹,皆可協請親友代領;若為已付款包裹,無法予店員確認證件,包裹必定退回,若因此造成運費損失,需由買家補償運費。